Двенадцать предложения изменить «полярность» других людей

Вот ряд предложений использован, чтобы справиться с негативными позиции, принимая их на другой уровень. Может быть, для некоторых из вас это очень простой (все они являются обязательными в таких областях, как разрешение конфликтов, и, возможно, другие подобные технологии продаж) ... но я думаю, рассмотрение основ всегда хорошо.

Обратите внимание, есть сильная разница между интеллектуально зная эти «оружие» (которые занимают очень мало, чтобы запомнить), и, будучи умелым в реальных ситуациях. Вы будете нуждаться в определенной подготовки, прежде чем вы способны воспринимать извращенной модели и еще есть время работы ума осталось построить свой ответ. Более того человека: положение настолько разнообразны, что много разговоров, возможно, не соответствует в точности одно из этих категорий. Но многие другие, так что продолжайте тренироваться и, через некоторое время вы заметите в себе своего рода "мышечная память", которая позволяет управлять многочисленными конфликтами почти автоматически.

Для тех, кто заинтересован, этот список был взят из " Каждый может выиграть: реагирования на конфликты конструктивно
, Хелена Корнелиус и Шошана Faire, абсолютно великолепная книга, которая, если у вас есть время, заслуживает того, чтобы быть изучен лучше, чем читать. Авторы Австралии, я думаю, и я получаю большое количество трафика из Австралии в последнее время, помимо своеобразного знака. Своего рода предопределение? Я плачу много внимания на такого рода "совпадения". Пожалуйста, кто-нибудь, скажите мне, являются авторами вам знакомы? Являются ли они национальные герои, что ли? А вот список:

"Дурак!" (И другие оскорбления)> "Что вам нужно?" "Что мы можем сделать, чтобы исправить ситуацию?"
(В большинстве случаев, насилие скрывается страх. Игнорируя вербальной агрессии и признания других потребностей, вы берете ситуацию кооперативных настроения).
"Я прав, вы (или их) не правы"> "В чем ваша точка зрения отличается от моего (или их)?
("Мнение является наиболее поверхностным вещь человек владеет", Борхес однажды сказал. Человека это не его мнение. Здесь мы выделяем как и получить дополнительную объективность).
"Я не буду делать это"> "Что может заставить вас изменить свое мнение?"
(Мы укрепим нашу точку зрения, демонстрируя гибкость, в то же время, и привлечь собеседника в процессе, демонстрируя уважение к его позиции.)
«Х ... это провал"> "Как это работает?" "Что мы можем сделать для ее улучшения?"
(Поставить такой вопрос лежит в основе: "это не мертвые, это динамический процесс сотрудничества".)
«Х ... это никуда не годится"> "То, что (он) все хорошо?"
(... Конечно, мы всегда ориентируемся на "полную половину бутылки").
"Вы (они) должен / должна ..."> "Это вариант вы бы выбрали?"
(Объективность требует Ах, яд «быть правым»! ...)
"... Слишком много / много / мало / совсем немного ..."> "По сравнению с чем?"
(Абсолютном выражении это уклончиво демон, который разрушает связь).
"Они всегда ..."> "Был ли ситуация, в которой они действовали не так?"
(И обобщение его сиамского брата.)
"Я не хочу, чтобы ..."> "Итак, что же вы хотите, чтобы произошло?"
(Отрицательные предложения взять ситуацию в тупик Существует не путь для действия В основе. ». Все в порядке, но проявлять инициативу Давай!")
"Я не могу ..."> "ты не можешь? Или вы не можете найти способ это сделать? Что произойдет, если вы сделали это? "
(Обратите внимание на уточнение: задавая вопрос (не в обиду), мы тем не менее, заставляя нашего собеседника, чтобы рассмотреть наш желанный сценарий половина сражения выиграна.).
"(С) ... он никогда не будет ..."> "Как мы могли найти способ, чтобы это произошло?"
(Опять же. Борьбе с излишествами обобщения, обеспечивая вывод наших партнеров, а также создание "горизонт возможного")
«Х ... невозможно"> "Но, в случае, если это было возможно, что это займет?"

Извините еще раз, если некоторые из вас найти эти помещения довольно прост. Но я уверен, что они могут быть полезными для других. А, учитывая мире мы живем, может быть, никогда не будет достаточно напоминания такие вещи (сколько разговорный подсказывает противовес ракеты? Бомба автомобиля?)

Хороший ли вы решать конфликты? Вы хорошо защитить вашу точку зрения? Или, лучше известный как посредник? Расскажите, в чем ваш секрет? Любой золотое правило? Вам нравится проблема взаимодействия человека?